團名：喜達旅行社9/10~9/17日莫(斯科)進聖(彼得堡)出「俄羅斯時尚美學超值之旅八日」
團費：NT$65900＋稅兵簽7800－Early Bird 3000 ＝70700 (不含小費US$80)
團員：郭醫師&美惠、Julia & Jimmy、Angela & YC &兒子小傑、我&老公、學姊&何大姐，加上其他6位散客，共17人。領隊劉大哥。
打從小學時期在「讀者文摘」裡，見到莫斯科的聖瓦西里教堂及地下鐵車站的照片後，俄羅斯便成為我心中必遊的地區之一！蘇聯時代，去俄國旅遊是遙不可及的夢想。等到1993年共產黨政權瓦解，但社會混亂、物資缺乏、治安不佳、恐怖攻擊及交通不便等負面因素，仍令我心裡怕怕的。
直到近幾年俄羅斯成了金磚四國，台灣也有不少旅行社出俄國單國團，加上韓航推出兩點進出的班機，這才讓我開始認真的規劃俄國旅程。承蒙這群死忠樁腳的信賴，從頭到尾全權交給我處理，完全沒有人多嘴雜的困擾。團員基本上是去年吳哥窟的原班人馬，加上元老級的學姊、第一次跟的何大姐及插花的小傑，短短幾天之內報名人數就達到出團標準了。
目前從台灣到俄羅斯沒有直飛班機，依便利性來排序有韓航/日航/俄航/越南航空可搭程，分別在仁川/東京/香港/河內轉機。其中最快速省時的是大韓航空，當天晚上即可到達，不用在第三地及機上過夜。
韓航還有個最大的優點，就是可以在莫斯科或聖彼得堡兩點進出，不用走回頭路。其它三家航空公司都只飛莫斯科一點，遊覽完聖彼得堡後，還要飛回或再搭一趟夜臥火車回莫斯科。光這一點，韓航就把俄航及日航給比下去了，更何況俄航有常誤點及飛機老舊的壞名聲，而日航票價則貴許多。最差的是越航，到了河內要等到午夜才出發，抵達莫斯科已是第二天的清晨，下機馬上開始旅遊，是最累人的航班。
同樣是韓航，又以「聖(彼得堡)進莫(斯科)出」的行程最優，星期六出發星期六回，回到台灣後還可休息一天再上班。去程在仁川機場只轉機1小時50分，抵達聖彼得堡才晚上18:30。回程是莫斯科晚上22:30，可玩足一整天。住宿是聖及莫各連續兩天，不論是洗衣服或是收行李都比較輕鬆。
如果「莫進聖出」則是星期天出星期天回，這還可接受，差的是班機時間。去程在仁川機場待機4小時15分，抵達莫斯科已晚上20:30，睡到床上都快半夜了。回程是聖彼得堡晚上20:30，所有行程在17:30分前就要結束，聖彼得堡可看的地方又那麼多，實在好趕！前後加起來，待在俄羅斯的時間比聖進莫出少了4小時。
「莫進聖出」的住宿也變成莫斯科3晚聖彼得堡1晚，而且莫斯科還沒有連續住，六天要換5次旅館，每天幾乎都要打包行李，很累人。
好啦，看到這裡，再笨的人也知道該挑那個了，況且團費都一樣，精打細算如我者當然是選擇「聖進莫出」囉！可惜人算不如天算，大家好不容易都喬到有空的那個星期，可惡的韓航居然不給機位，而且是全台灣都沒有，即使換旅行社也沒用！不得已，只好屈就第二志願的「莫進聖出」，幸而天氣好，該看該去的都沒少，玩得也很開心，大大的降低了遺憾指數。
說到旅行社，「喜達」是Julia介紹的，她家族出國要求吃好住好，因此都是參加這家及天喜的團，公司跟天喜也有簽約，她認為出團的品質還不錯。我上網看了他們的行程，莫斯科比別家少了「全民經濟展覽館」、「新少女修道院」及「卡洛緬斯可也莊園」等景點，多了「勝利公園」及「凱旋門」。聖彼得堡則沒有「涅瓦河遊船」，其他吃的住的大致皆相同。
打去旅行社詢問，業務謝小姐把電話轉給負責俄羅斯線的曾經理，他很親切的回應我的種種問題。曾經理說他家行程排的比較悠閒，所以有些市郊的二線景點就不安排，免得把時間浪費在塞車拉車上。涅瓦河遊船他覺得值得坐，同意加入行程內。我也不喜歡行程排得太緊湊，對他的說法深表同意。
在後來的幾次聯繫中，無論是曾經理或是邱副總，都蠻誠懇實在的，也願意接受客人的意見，因此就決定將這次的出遊交給喜達辦理。我的要求如下，且均獲得旅行社的同意：
一、莫斯科的住宿，無論是烏克蘭還是宇宙大飯店，都要住改建後的房間。
二、請導遊帶我們去觀賞莫斯科紅場的夜景。
三、不進精品店或採購點。
四、不可以用20人座的中巴，而且一定要有空調。
五、餐廳安排在景點的順路或附近，不要為了吃頓飯而拉車浪費時間。
六、最後一天在聖彼得堡的俄式晚餐，改成買速食在車上吃，以爭取在「冬宮博物館」能有最多的參觀時間。
在討論的過程裡，每次與旅行社達成口頭協議後，我都把結論用mail傳給所有團員，並C.C.給旅行社請他們再度確認並回覆。為了配合我們多數人，曾經理及謝小姐還特地來新竹開了場說明會，之後我同樣把會議記錄及建議事項mail給大家及旅行社。
我也知道自己有點囉唆，不過與其回國後再抱怨叫罵，還不如把所有的事情在出發前講清楚訂明白，到時照表操課，白紙黑字，有無過失一看便知，省得雙方各說各話扯不清。由於我們有11人，佔了全團2/3以上的人數，因此才有和旅行社談條件及更改行程的本錢。所以當行程結束眾團員謝謝我時，我更謝謝大家，因為若不是有他們做後盾，單憑我跟老公兩人，是不可能爭取到這些優惠的。
明年去義大利報名的團員已達15人，還是循這個模式來操作，這就叫做「團結力量大」！對旅行社而言他們也省事，不用費心去招攬客人，而且團裡面大多數的團員意見都一致，領隊反而比較好做事。
在資料方面，我總共做了三份給團員參閱：
第一份是「冬宮典藏名畫集」。從「冬宮博物館」的網站裡，抓了達文西、拉斐爾、提香、林布蘭、米勒、莫內、雷諾瓦、竇加、畢沙羅、希斯里、塞尚、高更、梵谷、盧梭、馬諦斯及畢卡索等數十幅的畫作，加上從台大網路課程「西方藝術風格」中，李賢輝教授編撰的畫派與畫家講義，編了一份20頁彩色的圖文集。
由於我獨鍾印象派的繪畫，因此集內大部份都是此畫派的作品，郭醫師則隨後又補充了兩份文藝復興時期畫作的圖檔。
冬宮博物館：http://www.hermitagemuseum.org/html_En/index.html
視覺素養學習網(台大網路教學課程)：http://vr.theatre.ntu.edu.tw/fineart/th9_1000/index.html
第二份是「俄羅斯旅遊Guide」，主要資訊來自「蘋果旅遊王」、「燦星旅遊網」及諸多旅遊網站。原版長達33頁，怕團員們沒空看，特別濃縮了一份只有19頁的簡明版。結果仍然跟以前一樣，這些大忙人通通都是上了飛機才開始看資料，還說這樣記憶才深刻。
第三份是氣象預報，分別從Yahoo USA、Yahoo Japan及Russia’s Weather、CNN等四個網站抓取。剛開始真是各說各話，四家預測的結果天差地遠，同一天有說下雨有說晴，氣溫更可差到10幾度。直到越來越接近出發日，各家的數據才慢慢的相近。出發的前一個星期莫斯科都在下雨，但根據預測，我們抵達俄羅斯後天氣會越來越晴朗，但氣溫卻會隨之降低，事後對照預報最準確的是Yahoo Japan。
玩回來了，簡單的先談談大致的心得：
食：可能是我太好養了，加上知道在這麼高緯度的番邦，食材的種類及料理的手藝不可能跟台灣比，因此覺得都還好，也都吃得慣。眾團員則一致認為，莫斯科三個中國餐廳其中的兩個，菜色及口味比聖彼得堡差了一大截。俄式風味餐因為沒有過往的經驗做比較，反而較少被嫌棄。早餐最令人滿意，無論是是自助式或套餐，品質都不錯。
住：除了在夜臥火車的安排上出了紕漏，讓Angela非常氣憤外，其他的基本上都符合當初跟旅行社的約定。莫斯科兩家飯店的房間都很新很好，蘇茲達里的小木屋渡假村也很棒，波羅的海飯店裝潢比較舊，但也乾淨舒適。
行：全程都是韓國現代45人座的大巴士，車很新，莫斯科的甚至還有濃濃的新車味。車上空調正常，19個人坐的寬敞舒服，沒得挑了。
導遊：莫斯科的蓮娜口音比較重，說明也比較制式及被動，但仍算是盡責的。聖彼得堡的Jenny在大學教書，中文造詣不錯，也很風趣，沿途不停的介紹路過的建築及特別景物。很慶幸是由她帶領參觀各宮殿及博物館，旁徵博引，解說仔細，讓人收獲頗豐。
領隊：好好歐吉桑一個，客氣溫和，彬彬有禮，一切都慢慢來，對團員的照顧很周到，甚至到了囉嗦的地步。他的特色是一拿起麥克風就天南地北，講到後來往往忘了原先是要說什麼，讓大家在下面聽的又著急又好笑，很想請他趕快說重點。
由於團員們想知道台灣的現況，劉大哥每晚都很努力的，把前一晚在CNN或BBC或大陸中央台看到的台灣新聞記錄下來(我親眼見到真的有寫小抄喔)，第二天早上再於車上轉播。無論是股市行情或靜坐發展，用字遣詞及播報的語法，完全比照電視台的主播，把大家逗的笑聲不絕，掌聲鼓勵！
我個人最最最受不了的是廁所！！！到處都是少少的一間或兩間，見到須付費的流動廁所就要偷笑了，難道俄國人出門都不用上廁所的嗎？老公甚至說俄國人平均年齡那麼低，八成是憋尿把身體給憋出問題的。
總的來說，這次的出遊從出國前的溝通到實際走完行程，若是沒有發生火車事件，可說是圓滿成功的。倒是Julia，可能因為喜達是她介紹的，所以有連帶保證的壓力，因此自動扮演起稽核的角色，對旅行社的要求標準反而比我更嚴格，盯業務小姐也比我還勤快。托她公司是特約廠商之福，我們除了享有Early Bird的優惠外，每人的團費又再減了1000元。
其實跟團旅遊因為受限於團體行動，很多地方的自主性不能跟自助旅行相比。在自己跟團的數次經驗裡，喜達已算是非常配合的了，所以在我的旅行社排行榜內，喜達可列入「A」等級！例如我們回台灣後，部份團員手上還有一些盧布沒用完，跟曾經理在電話裡提了一下，他馬上就說可以幫忙換回新台幣，這種售後服務真是讓客戶很窩心。
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